为落实访企拓岗促就业专项行动，精准匹配短视频电商产业人才需求，优化网络营销与直播电商专业人才培养方案，7月23日，数字经济学院网络营销与直播电商专业负责人杨昆带队，前往位于成都海思广场6栋的四川快手互联网信息有限公司开展企业深度调研。调研组实地走访审核中心、客服运营大厅，与企业人力资源负责人、西南区域运营主管、内容审核中心负责人开展一对一座谈，全面摸排平台岗位需求、行业发展趋势与校企协同育人合作路径。

图一 数字经济学院教师赴企业进行专业调研

四川快手互联网信息有限公司是快手集团西南区域核心运营主体，主营短视频直播内容审核、快手小店全域客服、本地商家孵化、校企人才输送四大业务。企业现有员工2700余人，内容数据审核、数据比对、电商客服三类基础岗位占全员72%，每年面向大专层次释放600余个招聘名额，岗位缺口长期存在，是本地高职毕业生稳定就业载体。企业配套标准化审核机房、客服实操工位、短视频数据后台，具备完整实训、顶岗、就业一体化合作条件。

座谈中，企业方详细拆解岗位需求结构，数据显示内容审核岗、电商客服岗年度招聘总量占校招72%，远超短视频运营、达人孵化岗位。企业反馈，快手依托“信任电商”深耕下沉市场，岗位更看重数据处理、平台合规、客户沟通综合能力，而当前院校人才培养偏重主播出镜、短视频拍摄，学生普遍存在数据校验薄弱、平台合规知识空白、AI数据工具实操不足、技能单一化等短板，毕业生入职后企业需投入1个月专项岗前培训，人才适配效率偏低。

图二 校企双方座谈

结合行业发展现状，企业研判未来三年短视频电商将呈现三大趋势：内容合规审核常态化，数据类岗位持续扩容；AI全面覆盖数据校验、智能审核、客服话术全流程；“数据+服务+内容”复合型运营人才薪资、晋升优势显著，单一主播岗位趋于饱和。企业明确提出专科生必备五大核心能力：数据比对与报表处理、短视频直播合规巡检、全域售后纠纷处理、轻量化AI营销工具操作、私域信任电商运营。

针对专业现存短板，校企双方围绕人才培养改革达成共识。专业将重新校准培养定位，打破单一主播培养导向，面向快手等短视频平台、本地MCN机构，培育适配数据审核、全域客服刚需岗位的复合型实操人才。课程体系将新增《短视频平台数据审核与AI运营》《全域电商客服与私域运营》两大实训模块，压缩纯出镜理论课时，将数据、合规、客服实训占比提升至40%，理论实训比例调整为3:7。校内将搭建模拟快手审核实训中心、客服实操实训室，引入企业脱敏运营数据、真实用户工单开展实战教学，考核方式摒弃纸质试卷，以数据报表、审核实训报告、客服案例、AI运营作品为核心评价依据。

产教融合层面，双方确定多项长效合作举措：组建校企双向师资团队，企业运营骨干入校授课，专业教师定期赴企业跟岗研修；开设快手定向人才培养班，打通“校内实训—企业顶岗—定向就业”通道；联合举办数据审核、电商服务技能竞赛，以赛促学；依托平台本地商家孵化资源，为优秀学生提供直播货源、账号扶持，打通就业、创业双向渠道。

本次实地调研精准摸清头部短视频平台岗位用人标准，找准专业教学与产业需求的脱节痛点。下一步，学院将以本次调研成果为依据，修订2027级人才培养方案，落地实训基地升级、模块化课程重构、企业项目进课堂等改革举措，补齐学生数据处理、合规审核、全域用户服务核心能力短板，打造适配西南短视频电商产业的特色实操专业，全面提升毕业生互联网平台就业竞争力。

(审核：肖红波)