为落实访企拓岗促就业专项行动，精准应对电商行业AI智能化转型趋势，补齐网络营销与直播电商专业人才培养短板，7月21日，数字经济学院专业负责人杨昆带队，前往位于成都市武青东四路的京东集团全球总部成都园区开展深度企业调研。调研组实地走访智能仓储中心、全域客服大厅、京东金融运营板块，与园区人力负责人、物流运营主管、金融用户运营主管开展座谈，全面摸排平台岗位需求、AI替代岗位现状、校企协同育人合作路径。

图一 数字经济学院教师赴企业进行专业调研

京东集团全球总部成都园区是京东西南综合运营枢纽，融合零售、物流、金融三大核心业务，每年面向川内高职院校释放超500个实习转正岗位。数据显示，京东物流仓储运营、全域电商客服、京东金融贷后三大基础岗位校招需求占比达90%，是吸纳专科毕业生的核心赛道。园区已全面落地AGV智能分拣、AI外呼催收、智能在线客服、WMS仓储管理系统，单据录入、基础咨询等标准化岗位逐步被AI替代，企业用人标准转向人机协同、异常工单处置、合规风控、数据复盘复合型能力。

座谈中，企业方梳理当前院校人才培养突出痛点：现有学生偏重短视频、主播出镜单一技能，智能仓储供应链、AI客服协同、金融合规相关教学内容空白；学生数据处理能力薄弱，无法适配仓储、客服、金融板块日常台账工作，毕业生入职后企业需投入1至2个月岗前培训，人才适配效率偏低。企业研判未来三年电商行业发展趋势：AI全面渗透全业务链路，单一技能从业者竞争力持续下滑；零售、物流、金融一体化复合型人才成为招聘首选；智能供应链、金融合规运营人才长期紧缺。企业明确专科生五大核心能力：智能仓储协同、AI人机协同客服、金融合规处置、数据复盘、全域电商基础运营。

图二 校企双方座谈

针对专业现存短板，校企双方达成专业改革共识。学院将重新校准人才培养定位，打破单一主播培养导向，面向综合电商平台、物流、数字金融企业培育复合型实操人才。课程体系新增《智能电商供应链运营》《AI人机协同客服实务》《电商金融合规与贷后运营》三大实训模块，压缩纯出镜理论课时，理论实训比例调整为3:7。校内将搭建模拟智能仓储实训区、AI客服实训工位，引入企业脱敏仓储、客服、金融工单开展实战教学，考核摒弃纸质试卷，以仓储报表、客诉处置案例、金融实训报告、数据复盘作品为核心评价依据。

产教融合层面，双方确定长效合作举措：组建校企双向师资队伍，京东业务骨干入校授课，专业教师定期赴园区跟岗实践；开设京东定向人才培养班，打通“校内实训—企业顶岗—定向就业”全通道；联合举办智能仓储、AI客服技能竞赛，以赛促学；依托京东商家孵化资源，为优秀学生提供货源、仓储扶持，打通就业与创业双向渠道。

本次调研精准摸清头部综合电商平台智能化转型下的岗位需求，找准专业教学与产业真实需求的脱节痛点。下一步，学院将以本次调研成果为依据，修订2027级人才培养方案，落地实训基地升级、企业真实项目进课堂等改革举措，补齐学生智能仓储、AI协同服务、金融合规三大核心能力短板，打造适配西南数字电商、智能供应链产业的特色实操专业，全面提升毕业生头部电商平台就业竞争力。

(审核：肖红波)