【招聘简章】

四川仁博药房连锁有限公司成立于2005年，是通过国家GSP认证的医药经营企业，是由新浪、执象投资控股的一家从事电商医药行业的企业。公司自成立以来始终坚持“以人为本、外引內育、价值为要”的育人原则， 以和谐、开放、严谨的企业文化和人性管理，凝聚着大量的优秀人才，公司拥有一支由优秀职业经理人组成的管理团队，在产品选购、推广和运营维护方面有着资深的阅历和丰富的经验，我们“以客户为中心”将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得了广泛客户的信任和支持。

公司主要店铺，天猫平台：仁博大药房官方旗舰店、科莱博旗舰店；京东平台：仁博大药房官方旗舰店、海俪恩旗舰店、京东自营专区，目前公司主要业务有：电子商务营运、连锁药房零售等，年销售额逾3亿元，主要产品美瞳，隐形，医美面膜，保健品等。

四川仁博药房连锁有限公司在2016年被成都市商务委分别授予成都市电子商务龙头企业、成都市电子商务创新企业；在2017年被四川省商务厅授予四川省电子商务创新企业，是成都市高新区重点企业；2020被评定为四川电子商务企业50强。并被评定为：成都市电子商务龙头企业、成都市电子商务创新企业、四川省电子商务创新企业。

 

招聘需求

电商客服专员6人：3000-6000元

（一）售前岗位职责：

1、熟悉产品知识、平台规则、活动玩法等；

2、在线解答客户疑问，为客户介绍商品的优势、卖点，利用当前的促销活动吸引客户下单，完成当月的销售目标；

3、对客户提出的商品问题、页面问题、品质问题等进行反馈；

4、催付下单未付款的客户；

（二）售后岗位职责：
1、 熟悉产品知识、平台规则、活动玩法等；

2、在线解答客户售后问题，安抚客户情绪，避免引起差评、投诉，并做好效率表登记；

3、及时处理后台退换货订单、投诉、服务单等，解决客户问题，提升购物体验；

4、跟进每日订单发货情况，对物流异常订单做到及时跟踪反馈，直到问题解决；

5、对前一天的评价进行跟踪回复，对有负面的评价进行有效的管理和沟通，汇总客户反馈问题。

 

任职要求：

1、基本电脑操作，打字速度快；

2、能接受早晚班及轮班休息制；

3、长期稳定，且对自身发展有一定规划；

4、良好的沟通能力，执行力，有耐心、上进心、责任感，具备团队合作精神；

5、讲究工作方法和工作效率，努力自我提升。

 

薪资组成：基本工资+岗位津贴+绩效工资

【晋升渠道】

①初级客服—中级客服—高级客服—资深客服

②客服—组长—主管—经理

③客服—运营—采购等其它岗位（纵向发展渠道）

 

【公司福利】

1、办公环境优美、配置生活间微波炉、节假日礼品福利；

2、购买五险一金、享受带薪年假等；

3、不定期团队活动、公司活动（旅游、唱K、聚餐、烧烤、健身等）

 

 

联系人：柴女士      电话：18048514217  

投简简历邮箱：chaihelu@screnbo.com

公司总部面试地址：成都高新区益新大道264号石羊工业园2栋三楼