腾讯云智服科技(成都)有限公司成立于2021年3月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于成都高新区天府三街腾讯大厦，作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目总部公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

数字经济学院通过网络咨询、学生访谈及现场走访，为2023界毕业生搭建直通互联网大厂的通道，切实落实岗位四类、开拓职位需求20余人。

一、腾讯语音服务专员

岗位职责：

1、通过语育、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通、洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏、社交等产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

二、腾讯服务岗高游戏专业度

岗位职责：

1、通过表单、邮件等异步渠道，解答玩家在游戏体验过程中反馈的相关问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

三、腾讯未成年服务专员—内容创作(插画方向)

岗位职责

1、负责教育产品内容的插画创作，绘制插画素材、场景、人物等；

2、能够根据不同的内容需求，提供创意与创新产出；

3、掌握多种的插画风格,负责线上线下物料插画资源绘制；

4、创作并延展原创IP形象,建立IP形象规范。

四、腾讯未成年服务专员—内容创作(教育内容方向)

岗位职责

1、负责教育内容的规划。能策划出创意性、实用性的教育内容，保证优质内容的持续输出；

2、具备数据分析能力，能根据数据表现分析，复盘内容，总结优化问题，及时做出内容创作方向调整；

3、能挖掘与受众对话的共鸣点，筛选合适热点进行创作，打造爆款内容。

这四个岗位均可接受2023年应届生大专毕业生，同时要求精通PS+、有脚本撰写、视频剪辑和制作经验、创意能力强、网感好、能够追踪时事热点和善于团队合作等岗位属性及特点，这也与数字经济学院网络营销与直播电商、电子商务、移动商务等专业有着高贴合度。对于腾讯大厂，我院将在优势专业中展开宣传，让更多学子能够学有所用找到满意的工作。