4月17日,旅游系2011级旅游管理专业、酒店管理专业2班全体同学前往四川博物院、浣花溪公园进行职业能力核心课程《旅游心理学》、《导游资格认证课程》综合实训。
实训分为三个环节:地接导游带团途中讲解服务、旅游团入住酒店易发案例实训、旅游需求与旅游者态度调查。既让酒店管理专业的同学认识了导游带团的服务过程和旅游团的客人入住酒店遇到突发事件导游怎样处理,又让旅游管理专业的同学了解酒店员工对旅游团的客人在酒店里的突发事件处理方法。

学生在进行案例分析实训环节

学生在浣花溪公园做游客需求与态度调查

旅游管理专业的学生在做途中讲解
此次实训效果明显,亦属旅游系首次将旅游管理和酒店管理两个专业的实训环节进行改革,通过实训拓宽两个专业学生的专业知识面和行业技能,缩小学生在不同专业间的距离感,进而对两个专业的建设起到了促进作用。