5月17日下午，19市场营销2班学生在博学楼307教室开展营销综合技能实训教学，本次活动由市场营销专职教师刘浏主持。客户投诉是销售部门经常面临的问题，如何正确处理客户投诉，事关企业的声誉。正视客户投诉，能让企业发现问题，进而解决问题，不断提高企业的服务质量，避免同样的问题再次发生。本次课程实训主要是通过模拟客户投诉，使同学们掌握处理客户投诉的程序与技巧。