当前位置: 首页>>文创旅游学院>>实习就业>>正文

带团心得
2018-01-08 15:35 15级旅游管理 敬小青 

 

旅游从业人员是指与旅游经营者建立劳动关系,为旅游者提供旅游服务的人员。而导游或是领队都是站在旅游从业人员一线的工作人员,作为一名新生导游,在初次接触到这个行业的这一段时间里,对自我的工作有了新的认识:

人们都说:祖国山河美不美,全靠导游一张嘴。我并不这样认为,每个人都有对事物发展不同的看法,也许在通过导游对景点、历史讲解的基础上游客会表示认同,但往往会有不同的游客发表不同的看法,这不是说导游讲解不全面,而是不同的人对某一事物见解的不同。无论什么工作,首先要全身心投入到其中,做好充足的准备。那么对于一名优秀的导游来讲,不管是主带、领队还是后勤,除了能够出苦耐劳,最重要的一点就是要多学习,扩大自己的视野,增强自己的知识量。在带团过程中,始终要真诚的与客人交流,我们与不同的人打交道,他们都有着不同的性格,不同的处事方法,因此自己的心胸要开阔,保持真诚会让你收获意想不到的效果并且自己的心态也会端正。责任心对于每个人来说都是非常重要的,如果是一个有责任心的人,任何人都会把自己放心的交给你,这样自己工作的时候也会非常的顺利。导游自己一定要有预见各种情况并及时正确处理的方式,这就是导游的控团能力,在每一次出团结束后都应该对自己有总结并不断改正不断变好。你的一言一行都必须是代表这个国家的正能量,在讲解知识、带领团队的整个过程中,散发一切正能量的东西。社会始终是在慢慢变得文明,在我们这个文化底蕴厚重的国家,作为旅游从业人员更应该把一些正能量的东西传递给每一位客人。

关闭窗口