为了帮助本地旅游企业提高服务水平，加强与龙泉地区地方企业的交流，我系于本周对龙泉懋山湖酒店全体员工进行了为期五天的培训。培训内容涵盖了服务心理、餐饮服务技能、销售技巧、服务意识、投诉处理、形体礼仪训练等理论和实践的全方位课程。懋山湖酒店的负责人对培训效果非常满意，并表示此次培训形式灵活、注重实训，老师们的课堂案例生动有趣，帮助员工们很好地理解和掌握了培训内容，培训现场气氛活跃、互动性强，老师们良好的气质也为员工们树立了榜样，通过培训加强了全员的服务素养，也将为消费者提供更好、更优质的服务。

本次为懋山湖酒店培训是我系继龙泉美弟奇美容会所、皇都国际酒店后第三次为龙泉服务行业献力。此次培训也提高了旅游系教师的水平，为将来的行业培训打下了基础。