2012年2月20号起，我系分两次承接了深圳百利玛高端厨卫商场的培训工作，历时10天，于2012年3月14号圆满结束。

此次培训地点在成都百利玛商场的总部，我系承担了整个百利玛商场的全部培训课程，包括服务礼仪、服务意识、服务态度、有效沟通、消费心理学、销售技巧、投诉处理等相关项目的培训工作。

培训过程中，我系老师充分发扬了旅游系的风格，培训内容充实、授课风格活跃，培训效果显著，受到了参与培训的员工以及商场方面的认可和好评。

此次培训是我系用专业知识为成都市的大服务行业提供的一次培训，也是我系心系社会、服务社会、回馈社会的活动。今后，我系将继续服务社会，不断扩大服务的领域，提高自身素质和业务技能的同时走上更大更广阔的舞台。