实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始的期待；学习，也是一种惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，但等多的是一种坚信，坚信自己会闯出一片属于自己的天空。

带着一份希冀和一份不确定来到四川绿洲大酒店，开始了我为期半年的实习生涯。这是第三次来到四川绿洲大酒店。我的生活环境从学校转为了酒店，真正开始我的酒店工作和生活。

很幸运的是，这一次我的实习岗位是酒店销售部。第一天进销售部，就感觉到这是一个十分活跃与团结的集体。每个人都十分忙碌，有接不完的电话，处理不完的事情。刚来时，部门让我们学习了如何下团队和散单等一些基本的工作流程。另外，酒店也专门安排时间为我们做专项培训。一段时间下来，觉得自己受益颇多。

问及一起实习的同学们，也是众说纷纭。正所谓“如人饮水冷暖自知”。但有一点是明确的，实习，是把在学校学到的理论知识和在工作中的实践相结合，从而真正了解酒店管理。另外，这也为将来更好的适应工作打下良好基础。这段时间的实习让我明白，这是一个崭新的开始，需要付出时间和努力，这过程中，可能会有很多的辛苦，委屈，眼泪，等等。 但是，倘若自己坚持下来了，这将为我的人生翻开崭新的一页。

我相信自己一定可以的。一个月的实习，感触颇多。总结如下：

首先，要学会向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉酒店的环境，较好的融入到自己工作的岗位及团队中。

其次，在工作中，善于思考，发现有需要处理的问题，便首先与同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就寻求直属领导的帮助，同时提出自己的意见提供参考。

再次，除了不断的学习之外，还应该走出去。看看周边的环境。看看我们的竞争对手，看看他们是怎么经营酒店的，他们与我们相比，他们的酒店产品有什么优势和劣势，这些我们酒店有没有。

最后，微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位客人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让客人感到温馨！