联通10010客服代表岗位招聘简章
北京电信发展有限公司（四川分公司）
一、企业介绍
北京电信发展有限公司成立于1992年，是由北京市电信管理局出资成立的，前身隶属于北京联通，现属于国有改制股份制公司，2019年在成都成立四川分公司，现有员工1万余名。主要经营范围：呼叫中心专业化搭建与运营、增值电信信息服务、通信系统工程建设、通信设备软硬件开发、商务地产开发与租赁、中高档汽车租赁、等综合业务。
二、岗位介绍
联通10010热线客服代表
工作内容：负责接听联通10010热线，在中国联通为客户设立的点到点服务平台中，为客户提供查询、咨询、业务办理、投诉建议等服务；帮助客户解决在使用通信业务产品过程中出现的问题和需求。
三、岗位要求
1、年龄18周岁，大专及以上学历；
2、普通话标准、沟通能力强、应变能力强，性格开朗不内向；
3、每天工作时间8小时，倒班轮休，平均每周休息2天，月休八天；
4、能够熟练使用办公软件，文字录入35-40字/分钟以上；
四、工作地点
成都市天府新区物联一路中国联通四川天府信息中心。
工资待遇
1、培训期：培训结业考核通过按照100元/出勤日发放培训期津贴，如果最后参加考试但没通过按照60/出勤日发放培训津贴。中途淘汰放弃无费用。
2、试用期：60天，100元/出勤日+接听绩效（0.5元/通），综合薪酬3000-3500元。
3、正式期：岗位工资+补贴补助+绩效工资（星级工资+营销提成+其他奖励+综合评定）综合薪酬4500-8000+
岗位工资+补贴补助=2500-3700元左右（仅限参考以实际核算为准）
绩效工资=（有效话务量-1100基本产量）*单价1元/通*满意量系数*满意度系数*通话量系数*综合考评分
六、其他福利
1、企业可有偿提供宿舍，离职场距离近且设施齐全；
2、上下班有通勤班车可接送至附近地铁站；
3、团队氛围和谐、定期组织郊游、聚餐、生日会等活动；
4、双向晋升通道：岗位内部可通过技能、管理双方向进行晋升和自我发展，优秀管理人员作为核心干部定向到总部进行培养或引进。
联系人：白老师 联系电话：13970968903 微信号：BYM3732
职场环境
食堂环境
宿舍环境
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