答：在实际运用中排除故障主要有两个方面，一个是硬件故障，包括网卡及其驱动、网线；一个是软件故障，包括TCP/IP协议及认证程序等。遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装，必要的时候可以重装操作系统后再试。在排除客户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来。