答：这种情况是系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。解决办法：保证网卡的本地连接是连接正常，同时退出并重新打开客户端。如果问题依旧存在，请更换网线，再将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，请重装操作系统或者更换一张网卡。